Si tiene alguna duda, inquietud por favor háganosla saber, de igual forma sus sugerencias, recomendaciones u observaciones para mejorar son muy importantes para nosotros; para ello hágalo a través de contáctenos.

1. ¿Que trámites puedo solicitar a través de ustedes?

Rpta. Cualquier tipo de gestión o trámite, como lo expresamos en nuestro portafolio de servicios, siempre y cuando sea legal, ya que partimos de la buena fé de nuestros clientes, para lo cual nos abstenemos de recibir cualquier elemento que atente contra las políticas de las entidades del país y nuestro buen nombre.

2. ¿Si me encuentro en otra ciudad puedo solicitar sus servicios?

Rpta. Claro que si, desde cualquier parte del país nos puede contactar, nosotros le diremos cuales son los pasos que debe seguir para realizar su trámite.

3. ¿Como recibiré información sobre el estado de mis documentos?

Rpta. Cualquier novedad que se presente será notificada de inmediato, ya que registramos cada movimiento que tienen sus documentos durante el proceso.

4. ¿Que costo tiene cada servicio?

Rpta. Depende en buena parte de que tipo de trámite requiera, cada proceso es diferente y algunos trámites tienen más pasos que otros; sin embargo buscamos que estos no se vuelvan complejos.

5. ¿Cuanto demora cada trámite?

Rpta. Desde el momento en que lo recibimos iniciamos su correspondiente proceso, pero dependemos del tiempo de realización en las entidades por donde tiene que pasar el trámite, para ello establecemos un promedio de realización en tiempo según corresponda cada gestión.

6. ¿Que me garantiza la confidencialidad de mis documentos?

Rpta. Contamos con políticas que garantizan la privacidad de la información contenida en sus documentos, para que esta no sea objeto de manipulación ni publicación por parte de nuestros colaboradores.

7. ¿Como puedo reclamar mi trámite ya realizado?

Rpta. Tan pronto este realizado se lo haremos llegar dentro del tiempo estipulado, para ello lo dirigiremos a su destino según los datos relacionados en el convenio del servicio.

8. ¿Que pasa si mi trámite no se pudo realizar?

Rpta: Nos comunicaremos con usted y le mencionaremos los pormenores que no permitieron la culminación del mismo.

9. ¿En caso que requiera o tenga algo adicional a mi servicio con quien debo comunicarme?

Rpta. Al contactarnos a través de nuestro sitio web o a los teléfonos relacionados, uno de nuestros colaboradores tomara su información y la actualizara sobre el mismo y todo quedara registrado según sea el caso.

10. ¿Como es la forma de pago?

Rpta. En efectivo o consignación bancaria, no aceptamos tarjetas de crédito.

11. ¿Que otros servicios puedo utilizar?

Rpta. Radicación de documentos, solicitar registros civiles de nacimiento, apostillar un documento ante el Ministerio de Relaciones Exteriores, traducir algún documento o si requiere algún proceso en especial de documentación cuéntenos y de esta forma estudiaremos como le podemos ayudar.